রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

apk27c-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
apk27c আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস পরিবর্তন, বা কুকি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা — সবকিছুর জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন। আমরা চেষ্টা করি যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনাকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট বিভাগে সংযুক্ত করবে। কোনো তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিয়ে লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধের ক্ষেত্রে ই-মেইলে লিখিত রেকর্ড থাকায় প্রক্রিয়াটি সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত ফোন নম্বর ও ই-মেইল দেখতে ও আপডেট করতে পারবেন। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা বিশ্বাস করি, গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে লেখা নীতি না — এটা প্রতিদিনের চর্চা। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি জমা, উত্তোলন ও লগইনে আমরা নির্দিষ্ট সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখি। নিচে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য রক্ষা পায়।

তথ্য এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমার সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়, ফলে মাঝপথে কেউ এটা দেখতে পায় না।
কুকি ব্যবহারের নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে — যেমন লগইন মনে রাখা বা পছন্দের ভাষা সেট করা। কোনো কুকি আপনার পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। আপনি চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহৃত হয়। আপনার ফোন নম্বরে পাঠানো কোড ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই যাচাই প্রক্রিয়া চলে — এটা আপনার তথ্যের অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রসেস করব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket) ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়, সেটাও এনক্রিপ্টেড মাধ্যমে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। এখানে উত্তর না পেলে আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। আপনার ওয়ালেটের পিন আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে প্রসেস হয়। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু অনুমোদিত সিস্টেম থেকে ব্যবহার করা যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে। সেটাও সুরক্ষিত মাধ্যমে।

কুকি আপনার লগইন সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ ও সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণে ব্যবহৃত হয়। কোনো কুকি আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের পিন বা পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করে না। চাইলে আপনি কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল ও সংযুক্ত ওয়ালেট নম্বর দেখতে পাবেন। বিস্তারিত তথ্যের তালিকা চাইলে আমাদের ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর জানিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার সক্রিয় ডেটা নিষ্ক্রিয় করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ই-মেইল আপডেট করতে পারেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন — পুরনো ও নতুন নম্বর দুটোতেই কোড পাঠানো হয়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করি। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ই-মেইল বা এসএমএসেও জানানো হতে পারে।

এই নীতি apk27c-র সকল অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট বিধান আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে।